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プライバシーポリシー

豊橋三菱ふそう自動車販売株式会社(以下、弊社と言います)は、事業活動を通じて、お客様の個人情報をご提供いただくことがあります。
弊社は個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報なくしてお客様との健全なお付き合いはあり得ないと考えております。
弊社はより一層のお客様との信頼関係を築くため、ここにプライバシーポリシーを公開いたします。

1.弊社では、お客様の個人情報を適正な手段によってのみ取得し、以下の目的以外には利用いたしません。

  • (1) 定期点検、車検、サービス等のご案内
  • (2) 弊社の取り扱う自動車・その他商品についてのご案内
  • (3) 保険代理店として、各保険会社の損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等の業務の遂行に必要な範囲で利用すること

    《取引保険会社名》
    ・損害保険会社
    東京海上日動火災保険株式会社(https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/
    損害保険ジャパン株式会社(https://www.sompo-japan.co.jp/
    ・生命保険会社
    SOMPOひまわり生命保険株式会社(https://www.himawari-life.co.jp/
    東京海上日動あんしん生命保険株式会社(https://www.tmn-anshin.co.jp/

  • (4) 各種イベント・キャンペーンなどの開催についてのご案内
  • (5) 販売に係る自動車の安全確保対策
    (リコール・改善対策・サービスキャンペーン対象車の早期回収及び道路運送車両法第57条の2に定める情報の提供)の実施
  • (6) 商品開発や顧客満足度向上のための調査
  • (7) 与信判断及び与信管理
  • (8) 弊社が別途お客様に明示、通知または公表させていただいた利用目的
  • (9) 以下の個人情報についての書面又は電子媒体により、三菱ふそうトラック・バス株式会社(以下、メーカーという)及びグループ販売会社、弊社の提携会社(子会社を含む)に提供すること。ただし本人の申し出により提供を停止いたします。提供する項目:(氏名・住所・生年月日・電話番号等の連絡先、及びお客様のお取引に関する情報)
  • (10)その他法令の定めにより認められた場合
  • (11)上記利用目的は、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内で変更することがあります。利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し、またはホームページ(https://www.toyofu.co.jp)等により公表します。

2.弊社は、お客様の個人情報を以下の場合を除いて、他社、第三者に提供いたしません。

  • (1) お客様の同意がある場合
  • (2) 利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いを外部業者等に委託する場合
  • (3) お客様もしくはお客様の保証人が下記の事項に該当した場合、社団法人日本自動車販売協会連合会の弊社が加盟する支部内の会社間で与信判断及び契約後のお取引の参考資料として利用するため共同利用する場合があります。
    • ⅰ.弊社に振り出した手形・小切手を不渡りにし、また、支払い停止となった場合
    • ⅱ.弊社に支払の一部または全額の支払い猶予を要請し、弊社がそれに応じた場合
    • ⅲ.弊社との個別取引において、お客様の都合により弊社への支払いが遅滞した場合
    • ⅳ.破産・民事再生・会社整理・特別精算などの申し立てをしたとき、または監督官庁より営業許可の取消しを受けた場合共同利用する情報:(氏名・住所・生年月日・電話番号・勤務先及び当契約の契約日・商品名・契約額・ 支払回数・契約残高月々の支払い状況など)お客様の個人情報についての共同利用に関する管理責任者は、弊社とします。
  • (4) 上記1.(9)により、メーカー及びグループ販売会社、弊社の提携会社(子会社を含む)に提供する場合
  • (5) 合併、会社分割、営業譲渡等の事由によって事業の継承が行われる場合
  • (6) その他法令の定めにより認められた場合
  • また、個人情報を第三者に提供したとき、あるいは第三者から提供をうけたとき、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を確認し、記録したうえ、保管します。

3.弊社は、お客様の個人情報について、適切な安全措置を講ずることにより、漏洩、改ざん、紛失などの危険防止に努めます。

4.弊社は、個人情報の取扱いに関して定期的に監査を行い、常に継続的改善に努めます。

5.弊社は、お客様の個人情報の取扱いに関係する日本の法令等を遵守します。

6.弊社は、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応致します。

7.弊社は、お客様がご本人様の個人情報の確認、訂正など希望される場合は、弊社の定める書面のご提出により開示に応じます。

開示請求書など弊社の定める書面の入手方法につきましては、下記の窓口までお問い合わせ下さい。開示請求を希望される場合はご本人であることが確認できるもの(運転免許証など)をご用意下さい。なお、個人情報の開示にあたりまして、1項目あたり1,050円(含消費税)を手数料としてお支払いいただきます。

8.個人情報の取扱いに関する問い合わせ窓口

  • (1) 弊社個人情報問い合わせ窓口(TEL:0532-53-7281)
  • (2) 社団法人日本自動車販売協会連合会(認定個人情報保護団体)消費者相談室(TEL:03-5733-3105)

平成29年5月30日制定
豊橋三菱ふそう自動車販売株式会社
取締役社長 鈴木 伊能勢

お客様本位の業務運営方針

当社企業理念に基づき、
「お客様の事業を支える」保険業務を行います

【FD宣言】

  • 1.大型車両に関するプロフェッショナルとして安全と安心をお届けし、お客様の事業発展に資する最適な商品を提案致します。
  • 2.車両のメンテナンスともに、保険のメンテナンスも行い、常に適正な保証が得られるよう万全を期します。
  • 3.東三河の地域に密着した90年以上の伝統と信頼をさらに積み重ね、これからも最新の知識と技術の習得を怠らず、お客様への車両の販売やメンテナンス、保険商品などを「ワンストップサービス」でご提供します。
  • 4.お客様の事業運営のお役に立つ各種セミナーや安全運転講習会の実施など、様々な「付加価値」をご提供します。
  • 5.お客様から頂いた声を業務の改善に生かし、品質の向上に努めます。

【KPI】

  • 1. 新規付保率25%
  • 2. RA事業用特約付帯率:対象車種の50%、運送保険や賠償保険等の総合提案
  • 3. 毎月2回の階層別保険勉強会実施、ロールプレイング研修の適宜実施、保険課による同行訪問指導を通年実施
  • 4. 事業者向けセミナーの開催(集合形式・Web形式)、安全運転講習会(出張形式)
  • 5. タブレット、スマートフォンを活用したDX推進